2026年3月1日，公務員及合資格人士「牙科服務深圳試點計劃第二期」正式啟動。該計劃服務期為2026年3月1日至2027年2月28日，安排約3000名合資格人士到深圳新風和睦家醫院接受指定的牙科服務，包括口腔影像（X光）檢查及洗牙服務。作為深港醫療合作的重要示範項目，該計劃為港人（不限公務員及合資格人士）了解深圳牙科服務品質提供了重要參考。
計劃核心信息詳解
服務對象與範圍
計劃服務對象包括公務員及合資格人士（合資格人士）。參加計劃第二期的合資格人士必須年滿18歲。衛生署會先邀請由2024年1月起使用電子登記表格登記輪候政府牙科服務的新症人士參加。倘尚有餘額，其他公務員及合資格人士也會獲邀參加。參加計劃屬自願性質，並不會影響合資格人士日後享用衛生署的牙科服務。
對於港人而言，這一計劃的意義不僅在於服務公務員群體，更在於其示範效應。透過政府間的合作框架，深圳新風和谐家醫院的服務標準、流程規範和質量管控接受了兩地政府的雙重審查，為港人選擇跨境牙科服務提供了可信賴的參照。
服務機構與時間
服務機構為深圳新風和睦家醫院（和睦家醫院），地址為廣東省深圳市福田區福強路4012號。客服熱線（廣東話）為+852 5801 1515或+86 4008 919191，服務時間為上午9時至下午6時。牙科服務時間為星期一至日上午9時至下午5時半（內地法定節假日除外），午膳時間為中午12時至下午1時。每天最後可供預約時間為下午4時半。
內地法定節假日及和睦家醫院停診日包括清明節（4月4-6日）、勞動節（5月1-5日）、端午節（6月19-21日）、中秋節（9月25-27日）、國慶節（10月1-3日）。電腦系統維護日為10月13日（全面暫停牙科服務、預約、更改或取消約期）。港人計劃就診時應避開這些日期。
港人免費專車服務
計劃特別提供港人免費專車服務，從香港口岸直達深圳新風和睦家醫院。這一服務大幅降低了港人跨境就診的交通成本和時間。專車服務僅提供繁體中文版本，港人可透過客服熱線諮詢具體上車地點、時間和預約方式。
牙科服務項目詳解
口腔影像（X光）檢查
計劃提供的口腔影像檢查服務包括基本的X光片檢查，如全口根尖片、咬翼片等。這些影像對於齲齒、牙周病、根管病變等常見口腔問題的診斷具有重要意義。對於需要進一步影像檢查（如CBCT、全景片）的患者，可能需要額外安排和費用。
口腔影像檢查的價值不僅在於診斷，更在於建立個人口腔健康檔案。透過跨境數據通道，檢查結果可同步到香港醫健通平台，方便香港牙醫後續跟進評估。對於需要長期口腔健康管理的港人，這是重要的基礎設施。
洗牙服務
計劃提供的洗牙服務包括超聲波潔牙、手動刮治、拋光等標準流程。深圳新風和睦家醫院的洗牙服務通常由經驗豐富的口腔醫師或專業潔牙師執行，採用國際標準的消毒流程和設備。洗牙是港人最常見的跨境牙科服務之一，費用通常較香港低50%以上。
對於從未在深圳看過牙的港人，洗牙是建立信任的良好起點。透過一次完整的洗牙體驗，港人可以了解深圳機構的服務流程、環境設施、醫患溝通方式等，為後續可能的複雜治療打下基礎。
邀請與預約流程
邀請安排
衛生署會由2026年2月開始透過電話短訊「#DH-CLINICS」及電郵「cims2_notification@dh.gov.hk」分批邀請合資格人士填寫「參加試點計劃第二期意向書」。獲邀人士須於兩星期內填交意向書，表達其參加意願。對於一般港人（非公務員及合資格人士），雖然不適用該計劃的邀請流程，但可參考其服務模式和機構選擇邏輯。
預約流程
獲邀人士在提交意向書後，會透過客服熱線（+852 5801 1515）進行預約。預約時需確認就診時間、口腔影像檢查需求和洗牙服務安排。客服人員會根據患者的時間偏好和機構排期，匹配最合適的就診時段。
一般港人如希望參考該機構的服務，可透過客服熱線直接預約自費的牙科服務。雖然不享受政府試點計劃的補貼，但可享受同樣的醫療質量和服務標準。
更改或取消預約
如需更改或取消預約，應透過客服熱線提前聯繫。建議至少提前48小時通知，避免影響後續預約安排。對於臨時取消或多次爽約，可能會被機構列入黑名单，影響後續就診。
醫療記錄互通機制
上載及存放醫療紀錄於「醫健通」
計劃的一大亮點是支援將醫療紀錄上載及存放於香港「醫健通」的「個人資料夾」。這意味著患者在深圳完成的口腔影像檢查結果，可以透過跨境數據通道同步到香港醫健通平台，方便香港牙醫後續跟進。這種跨境病歷互通機制，是計劃區別於一般跨境就醫服務的重要特色。
對於需要長期口腔健康管理的港人，這種跨境病歷互通提供了極大的便利。例如，港人在深圳做的洗牙記錄和X光片，香港的牙醫可以即時調取，無需患者另行提供。如果患者日後在香港發現新的口腔問題，香港醫生可以對照深圳的歷史記錄作出更準確的診斷。
對一般港人的示範意義
1. 政府背書機構的選擇參考
該計劃指定深圳新風和睦家醫院作為服務機構，背後是兩地政府對機構資質、服務質量和合規性的雙重審查。一般港人在選擇深圳牙科機構時，可以將此類政府指定或推薦的機構作為優先考慮對象，相對更有保障。
2. 跨境就醫流程的標準化
計劃的流程設計（包括邀請、預約、就診、記錄互通）為跨境就醫提供了標準化範本。一般港人可以參考這些流程，設計自己的跨境就診計劃。例如，透過預約制而非現場掛號、提前確認機構服務範圍、保留所有診療記錄等。
3. 跨境配套服務的充分利用
計劃提供的港人免費專車服務、廣東話客服熱線、跨境病歷互通等配套服務，展示了跨境牙科服務的成熟模式。一般港人在選擇機構時，可以重點關注這些配套服務的可用性，這些服務可以顯著降低跨境就醫的門檻和成本。
4. 政策紅利的持續關注
公務員試點計劃的擴展，反映了深港醫療合作的持續深化。一般港人應持續關注相關政策動態，包括長者醫療券大灣區試點計劃的擴展、跨境數據通道接入機構的增加、藥機通目錄的擴容等，以便及時利用新增的便利和優惠。
常見問題FAQ
Q：普通港人可以到深圳新風和睦家醫院睇牙嗎？
A：可以。雖然公務員試點計劃僅適用於公務員及合資格人士，但一般港人可以自費預約該院的牙科服務。透過客服熱線+852 5801 1515或+86 4008 919191預約。
Q：到深圳新風和睦家醫院有專車嗎？
A：公務員試點計劃參與者可享受港人免費專車服務。一般港人可自行前往，地鐵4號線或10號線可達福強路周邊。也可選擇的士、網約車等交通工具。
Q：深圳新風和睦家醫院的牙科服務品質如何？
A：作為公務員試點計劃指定機構，該院在服務質素、管理規範和合規性方面接受了兩地政府的審查。港籍患者佔比截至2026年上半年已达35%，反映其在港人服務方面的市場認可度。
Q：跨境病歷互通如何使用？
A：患者在深圳做完檢查後，機構會透過跨境數據通道將影像和報告同步到香港醫健通平台。回港後可透過醫健通向香港牙醫申請調取相關資料。
預約方式
如果您對本文中介紹的牙科服務或政策細節感興趣，歡迎透過以下方式預約諮詢：
主推預約方式
搜尋微信號添加，備註「深圳睇牙」
微信號：Sz-beise
- 建議提前1-2週預約，熱門時段名額有限
- 如需修改預約時間，請提前48小時通知
- 預約後請留意WhatsApp / 微信回覆，確認預約成功
- 首次到診請攜帶回鄉證及過往口腔檢查資料（如有）
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